Costa Cruises start met service voor verloren koffers

6 mei 2024

Costa Cruises presenteert de ‘Lost Bagage Concierge’, een nieuwe dienst voor verloren koffers en bagage die dit jaar is gestart. Dankzij een exclusieve overeenkomst met SosTravel.com S.p.A., een digitale reisorganisatie die wereldleider is op het gebied van bagagetracering, zal Costa zijn gasten die een vlucht gebruiken om de inschepingshaven te bereiken een handige oplossing bieden om zorgeloos van hun volgende cruise te genieten.

In het geval van verloren bagage bij aankomst op de luchthaven van de vlucht waarmee ze aan boord van hun cruise gaan, worden Costa-gasten bijgestaan door SosTravel, die hun bagage binnen 48 uur direct aan boord van het schip opspoort en terugbrengt. SosTravel zorgt voor alle noodzakelijke handelingen voor het terugvinden van de bagage, zonder dat de gasten iets anders hoeven te doen dan het melden van het verlies op de luchthaven, wat nodig is om de service te activeren.

De service voor verloren bagage-conciërge is standaard kosteloos inbegrepen voor alle ‘Fly & Cruise’-gasten die tussen mei en eind november 2024 vanuit Europa vertrekken en het volledige ‘vlucht + cruise’-pakket kopen via de directe kanalen van Costa en de partner-reisbureaus van het bedrijf.

Ook voor gasten die zelf vluchten boeken

Over enkele dagen kunnen ook ‘Cruise Only’-gasten die in dezelfde periode vanuit Europa vertrekken, d.w.z. degenen die alleen de cruise boeken en eventueel zelf de vlucht regelen, profiteren van de Lost Bagage Concierge. Daarvoor moeten gasten vóór vertrek via de MyCosta-app een aanvullende service kopen.

Daniel Caprile, Vice President Pricing & Revenue Management, Itinerary & Transportation bij Costa Cruises, zegt: “Ons doel is om onze gasten de beste reiservaring te bieden, vanuit elke hoek. De Lost Bagage Concierge-service van Sostravel.com is een verdere stap in deze richting, omdat het ons zal helpen ervoor te zorgen dat onze gasten zorgeloos van hun cruise kunnen genieten, zelfs voordat ze aan boord gaan, vanaf hun vertrek op de luchthaven. Bovendien zal deze exclusieve service helpen om onze vakanties in de reisbranche verder te differentiëren, waardoor de kwaliteit van ons aanbod toeneemt. Hiervoor wil ik SosTravel.com en ons Travel Service-team, onder leiding van Massimo Callegari, bedanken die hebben gewerkt om deze belangrijke samenwerking af te ronden”.